- Podstawowe korzyści, jakich spodziewają się odbiorcy tych rozwiązań, to szybki i elastyczny dostęp do spójnych i wiarygodnych informacji niezbędnych do podejmowania decyzji biznesowych. Dla działów sprzedaży będzie to szczegółowa informacja o sprzedaży, jej dynamice zmian, dla działu kontrolingu, np. rentowność produktów w podziale na szczegółowe pozycje przychodowe i kosztowe - dodaje przedstawiciel SAS Institute.

Potrzeba zastosowania BI pojawia się zwykle w momencie, gdy są problemy z dostępem do informacji lub z zaufaniem co do jej poprawności. Zakłada się, że rozwiązanie BI automatycznie zapewni odpowiednią jakość danych oraz dostarczy cyklicznie (np. codziennie) odpowiednie raporty. Dzięki temu poszczególne działy przedsiębiorstwa mogą skupić się na analizie informacji, a nie na jej przygotowywaniu. Eliminuje to również potencjalne błędy lub różne podejścia do definiowania poszczególnych wielkości biznesowych. Dzięki temu użytkownicy rozwiązania BI "patrzą" na przedsiębiorstwo w spójny sposób.


Gdzie są wąskie gardła


Według Agnieszki Beresińskiej, Business Solutions Managera w Oracle Polska, po BI sięgają firmy, którym do sporządzania analiz biznesowych nie wystarczają popularne arkusze lub raporty z systemów ERP. Korzystając jedynie z takich narzędzi, nie sposób wyprzedzić konkurencji. Aplikacje BI analizują dane pochodzące z różnych systemów transakcyjnych, w tym ERP i CRM.

- Firmy, które zarządzają relacjami z klientami, mając tylko CRM operacyjny, tzn. jedynie zbierający informacje o kontrahentach, szybko dochodzą do wniosku, że to nie wystarcza - tłumaczy Beresińska. - Dlatego też wykorzystując aplikacje BI zarządzają proaktywnie wiedzą o kliencie. Wykonując analizy, mogą planować działania handlowe i symulować ich efekty oraz wyciągać wnioski na przyszłość.

Business Intelligence może być wykorzystywane do wspomagania wielu obszarów biznesu, m.in. do zarządzania personelem, kapitałem intelektualnym (np. w firmach konsultingowych) czy do zarządzania procesami biznesowymi. Aplikacje analityczne pomagają w optymalizacji procesów biznesowych poprzez wskazanie "wąskich gardeł" w przedsiębiorstwie oraz poprzez podpowiedź, jakie należy uczynić kroki, aby poprawić zarządzanie organizacją.

Dostawcy oprogramowania nie wskazują na konkretne branże, które szczególnie inwestują w BI. Firma Spin widzi jednak zainteresowanie aplikacjami w przedsiębiorstwach produkcyjnych.

- Firmy produkcyjne chcą widzieć, co się w nich naprawdę dzieje. Oprogramowanie BI pozwala na bieżąco monitorować cały proces produkcji i optymalizować wszystkie jego etapy - mówi Piotr Nowak, dyrektor Centrum Kompetencyjnego rozwiązań business intelligence firmy Spin.