PARTNER PORTALU partner portalu wnp.pl
Menu

wnp.pl - portal gospodarczy

Szukaj
  • Strefa premium

Contact center w centrum uwagi energetyków

Autor: Adam Brzozowski
27-10-2006 00:00
Contact center w centrum uwagi energetyków

W przyszłym roku gospodarstwa domowe będą mogły (przynajmniej teoretycznie) wybrać dowolnego dostawcę energii elektrycznej. Liberalizacja sektora energetycznego i procesy przekształcania rynku dostawcy w rynek odbiorcy wymagają zmiany współpracy z klientami.

Podejście do biznesu zorientowane na potrzeby odbiorców energii to nowe wyzwanie dla energetyków. Teraz sektor energetyczny przypomina sektor bankowy z początku lat 90., kiedy prywatyzowane instytucje finansowe zaczęły oferować wiele nowych usług dla klientów. Oferta banków stopniowo się rozszerzała, a kontakt z ich placówkami był coraz łatwiejszy. Jeszcze kilka lat temu, aby załatwić jakąś sprawę, należało stanąć w kolejce do okienka. Dzisiaj każdy może z domu sprawdzić saldo konta, zrobić przelew, czy zadać pytanie konsultantowi.

Halo, czym mogę służyć?


Dystrybutorzy energii elektrycznej i gazu również przygotowują rewolucję dla klientów. Na razie tylko kilku dostawców energii ma zaawansowane centra kontaktowe (contact centers), w których można na przykład sprawdzić bieżące płatności, czy zgłosić awarię lub umówić wizytę inkasenta, aby sprawdził stan licznika.

wnp.pl - portal gospodarczy

DALSZA CZĘŚĆ ARTYKUŁU JEST DOSTĘPNA DLA SUBSKRYBENTÓW STREFY PREMIUM PORTALU WNP.PL

lub poznaj nasze plany abonamentowe i wybierz odpowiedni dla siebie. Nie masz konta? Kliknij i załóż konto!

KOMENTARZE (0)

Artykuł nie posiada jeszcze komentarzy! Twój może być pierwszy. Wypowiedz się!



SUBSKRYBUJ WNP.PL

NEWSLETTER

Najważniejsze informacje portalu wnp.pl prosto do Twojej skrzynki pocztowej

Wnp.pl: polub nas na Facebooku


Wnp.pl: dołącz do nas na Google+


48 967 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

966 189 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

5 763 ofert w bazie

2 782 331 ofert w bazie


397 663 ofert w bazie

GORĄCE KOMUNIKATY

Wyszukiwanie zaawansowane
  • parking
  • bankiet
  • catering
  • spa
  • klub
  • usługi
  • rekreacja
  • restauracja
467 ofert w bazie

POLECAMY W SERWISACH GRUPY PTWP