PARTNER PORTALU partner portalu wnp.pl
Menu

wnp.pl - portal gospodarczy

Szukaj
  • Strefa premium

Klient pod napięciem

Autor: Jarosław Maślanek
05-07-2012 00:00
Klient pod napięciem
<b>Sławomir Klimowicz<br />
SAP</b><br /><br />

- Największym błędem przy podejmowaniu decyzji o wyborze systemu jest koncentrowanie się wyłącznie na podstawowej funkcjonalności, która jest oczywiście niezbędna, ale za chwilę to nie ona będzie decydowała o przewadze konkurencyjnej. <b>Wojciech Kuśnierek<br />
PwC</b><br /><br />

- Większość dotychczasowych wdrożeń rozwiązań billingowych/CRM dla przedsiębiorstw energetycznych nie dotyczyło więcej niż kilkuset tysięcy klientów. W tej chwili duże grupy energetyczne stoją przed wyzwaniami wdrożenia systemów dla kilku milionów klientów.
<b>Jarosław Szymaniuk<br />
Microsoft</b><br /><br />

- Jednym z największych zagrożeń przy wyborze i wdrożeniu systemu obsługi klienta jest postawienie sobie za cel uruchomienia jednego wielkiego projektu. Jasna wizja całości architektury systemu, przy jednoczesnym wdrażaniu go etapami, daje dużo większe szanse finalnego sukcesu.

Wybór i wdrożenie systemów informatycznych do obsługi klienta w energetyce to newralgiczna inwestycja. Konieczna jest solidna ocena ryzyka i wystrzeganie się standardowych błędów.

Przedłużające się i kontrowersyjne procedury przetargowe dowodzą, że wdrożenia narzędzi informatycznych do obsługi klienta w energetyce nie należą do łatwych i prostych. Przedstawiciele firm energetycznych niechętnie mówią o rozwiązaniach z zakresu systemu obsługi klientów.

Atmosfera do poruszania tematu nie jest najlepsza. Wszyscy pamiętają wycofanie oferty przez Asseco Poland z przetargu na budowę i wdrożenie systemu ISOK w firmie Enea.

wnp.pl - portal gospodarczy

DALSZA CZĘŚĆ ARTYKUŁU JEST DOSTĘPNA DLA SUBSKRYBENTÓW STREFY PREMIUM PORTALU WNP.PL

lub poznaj nasze plany abonamentowe i wybierz odpowiedni dla siebie. Nie masz konta? Kliknij i załóż konto!

KOMENTARZE (0)

Artykuł nie posiada jeszcze komentarzy! Twój może być pierwszy. Wypowiedz się!



SUBSKRYBUJ WNP.PL

NEWSLETTER

Najważniejsze informacje portalu wnp.pl prosto do Twojej skrzynki pocztowej

Wnp.pl: polub nas na Facebooku


Wnp.pl: dołącz do nas na Google+


27 776 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

966 189 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

5 763 ofert w bazie

2 782 331 ofert w bazie


397 663 ofert w bazie

GORĄCE KOMUNIKATY

Wyszukiwanie zaawansowane
  • parking
  • bankiet
  • catering
  • spa
  • klub
  • usługi
  • rekreacja
  • restauracja
467 ofert w bazie

POLECAMY W SERWISACH GRUPY PTWP