PARTNER PORTALU partner portalu wnp.pl
Menu

wnp.pl - portal gospodarczy

Szukaj
  • Strefa premium

Początki w tp.internet

Autor: oprac. na podst. Noblestar (ru)
18-05-2001 00:00

Pierwszym poważnym wdrożeniem profesjonalnego systemu CRM w Polsce był kontrakt na zbudowanie Multimedialnego Centrum Obsługi Klienta dla firmy tp.internet. Projekt przeprowadziły firmy Noblestar i Alcatel. Noblestar oparł wdrożenie na wiodącym systemie PeopleSoft CRM/Vantive. Alcatel dostarczył infrastrukturę Call Center.

tp.internet jest spółką zależną Telekomunikacji Polskiej SA. Ten czołowy na polskim rynku dostawca technologii internetowych dla dużej grupy klientów indywidualnych i korporacyjnych oferuje szeroką gamę usług, charakteryzującą się dużą dynamiką zmian. Spółka tworzy rozbudowane mechanizmy pozyskiwania danych od klientów i o klientach.
Projekt implementacji systemu wspomagającego zarządzanie relacjami z klientem PeopleSoft CRM/Vantive objął kilkudziesięciu użytkowników. Na jego bazie zostało utworzone multimedialne centrum obsługi klienta (Cont@ct Center). Implementacja systemu PeopleSoft CRM/Vantive przez firmę Noblestar zrealizowana została w dwóch etapach. Pierwszy etap polegał na wdrożeniu Vantive Support oraz zintegrowaniu go z Alcatel/Genesys CTI. Drugi etap polegał na wdrożeniu Vantive eService, Vantive Sales & Marketing, Vantive eSalesRep oraz integracji z serwerem faksów. We wdrożeniu systemu CRM brało udział dziewięciu polskich konsultantów Noblestar. System został wdrożony całkowicie w wersji polskojęzycznej.

wnp.pl - portal gospodarczy

DALSZA CZĘŚĆ ARTYKUŁU JEST DOSTĘPNA DLA SUBSKRYBENTÓW STREFY PREMIUM PORTALU WNP.PL

lub poznaj nasze plany abonamentowe i wybierz odpowiedni dla siebie. Nie masz konta? Kliknij i załóż konto!

KOMENTARZE (0)

Artykuł nie posiada jeszcze komentarzy! Twój może być pierwszy. Wypowiedz się!



SUBSKRYBUJ WNP.PL

NEWSLETTER

Najważniejsze informacje portalu wnp.pl prosto do Twojej skrzynki pocztowej

Wnp.pl: polub nas na Facebooku


Wnp.pl: dołącz do nas na Google+


47 144 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

966 189 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

5 764 ofert w bazie

2 782 271 ofert w bazie


397 662 ofert w bazie

GORĄCE KOMUNIKATY

Wyszukiwanie zaawansowane
  • parking
  • bankiet
  • catering
  • spa
  • klub
  • usługi
  • rekreacja
  • restauracja
467 ofert w bazie

POLECAMY W SERWISACH GRUPY PTWP