Jako Poczta Polska staramy się docierać do mediów i naszych klientów różnymi kanałami, m.in. w tym celu zaistnieliśmy w mediach społecznościowych; uruchomiliśmy własnego bloga, dwa profile w serwisie Blip.pl, profil na Facebooku i Twitterze. Staramy się w tych serwisach nie tylko informować, ale także doradzać i pomagać. Właśnie dlatego powstało Biuro Obsługi Klienta na portalu Blip.pl. Niedawno uruchomiliśmy również sklep internetowy, pod adresem www.filatelistyka.poczta-polska.pl. Tu, bez wychodzenia z domu, można kupować znaczki pocztowe.

Wdrożyliśmy także e-przesyłkę - usługę skrojoną pod sklepy internetowe. Zaproponowaliśmy klientom bardzo atrakcyjną cenę. Usługa polega na tym, że klient odbiera przesyłkę po wcześniejszej informacji SMS-owej lub mailowej o tym, że czeka ona w placówce. Poza tym, faktycznie od niedawna na naszej stronie www.poczta-polska.pl jest dostępna wyszukiwarka, dzięki której klienci mogą sprawdzić co dzieje się z ich przesyłką. Na razie jeszcze zbieramy uwagi na temat tego rozwiązania.

Jak przebiegła komercjalizacja Poczty Polskiej? Kiedy PP zadebiutuje na giełdzie?

Komercjalizacja przebiegła bardzo sprawnie. Biorąc pod uwagę termin, który był zakreślony ustawowo, wykonaliśmy wszystko to, co trzeba i nie było żadnych problemów. Natomiast decyzja o wejściu Poczty na giełdę należy do właściciela. Sądzę, że będzie to miało sens tylko wówczas, jeżeli przekonamy swoimi wynikami ewentualnych inwestorów - że warto zainwestować pieniądze w to przedsiębiorstwo.

Najistotniejszym zjawiskiem na rynku będzie, jak się wydaje, atak firm prywatnych na najbardziej intratne sektory rynku B2B i B2C w dużych ośrodkach miejskich. Jak PP przygotowuje się do tej ekspansji?

Najlepszą obroną jest atak, dlatego Poczta stara się wyprzedzić konkurencję. Już to zresztą zrobiliśmy, konstruując usługę, zwaną u nas aglomeracją, która odpowiada właśnie na potrzeby biznesu. Ona może być skrojona tak, jak życzy tego sobie biznes. Dlatego pod tym względem ma przewagę nad usługą powszechną, która jest "uszyta" wedle przepisów. A z chwilą, kiedy jest to przesyłka mająca charakter przesyłki umownej, a więc taki, jaki ma konkurencja (nie związana przesyłką powszechną), otworzyły się przed nami możliwości konkurowania. Nasza konkurencja tak to zresztą odebrała, wyraźnie irytując się poczynaniami Poczty w tej dziedzinie.