E-urząd czy darmowy internet to wciąż w większości wypadków hasła funkcjonujące jedynie na papierze, w strategiach i planach wskazujących kierunki rozwoju regionów. Trudności w upowszechnianiu nowoczesnych rozwiązań telekomunikacyjnych dotyczą szczególnie mniejszych miejscowości.

- Sektor samorządowy w Polsce jest trudnym odbiorcą usług teleinformatycznych - uważa Sebastian Kącki z działu aplikacji programów europejskich Telefonii Dialog SA. - Wynika to przede wszystkim z braku odpowiedniej infrastruktury teleinformatycznej, szczególnie w małych wiejskich gminach.

E-moda na e-urząd

Telefonia Dialog skoncentrowała się głównie na projektach, które mają być zrealizowane przez samorządy regionalne, a dotyczą budowy infrastruktury teleinformatycznej na obszarach zagrożonych wykluczeniem cyfrowym. Projekty te mają szansę na dofinansowanie ze środków Unii Europejskiej w 85 proc., pozostałą kwotę mogą uzupełnić budżety samorządowe.

- Współpraca operatora telekomunikacyjnego z jednostkami samorządu terytorialnego ogranicza zjawisko wykluczenia społecznego, przyczynia się też do wyższej jakości usług i powstania nowych perspektyw zatrudnienia - wylicza zalety wspólnych projektów Kącki. - Podnosi również atrakcyjność regionu dla inwestorów oraz poprawia warunki życia. Nie należy także zapominać, że tańsza administracja to zwiększenie przychodów budżetowych.

Operatorzy, którzy decydują się na wejście ze swoimi inwestycjami w obszary o mniejszym dostępie do usług telekomunikacyjnych, zyskują szerokiego odbiorcę.

Dotyczy to przede wszystkim terenów, gdzie inwestowanie w projekty komercyjne nie jest opłacalne ze względu na wysokie koszty.

- Teleinformatyzacja samorządów i administracji nie jest wyłącznie kwestią pieniędzy - mówi Beata Sołtys, konsultant firmy Macrologic. - Patrząc na środki, które w ramach Regionalnych Programów Operacyjnych perspektywy finansowej 2007- 13 można przeznaczyć na informatyzację sektora, widać, że jest to suma wystarczająca na zaspokojenie większości potrzeb wynikających z tworzenia e-Państwa. Są to środki wielekroć wyższe od tych, którymi mogą dysponować przedsiębiorcy.

Bazując na doświadczeniach firmy, Beata Sołtys wskazuje, że choć administracja jest otwarta na absorpcję technologii, to niekoniecznie przygotowana jest na zmianę działania. Piętą achillesową administracji są przede wszystkim bardzo skomplikowane procedury wydawania decyzji oraz związana z tym archiwizacja danych. By generować wartość dodaną dla klienta-obywatela, oprócz przyspieszenia, konieczne jest przeorganizowanie procesów w samych urzędach.