Energa-Operator: pocztą elektroniczną po bonifikatę za brak prądu

Autor:  wnp.pl (ICh)  |  12-12-2013 13:50
Średnio gospodarstwo domowe (czyli klienci taryfy G) zużywa 0,4 kW w ciągu godziny, co oznacza, że upust za brak zasilania powyżej doby wynosi około 0,70 zł za każdą rozpoczętą godzinę - poinformowała Energa Operator.

Nie tylko listownie, ale także e-mailem klienci Energi Operator będą mogli zgłaszać wnioski o bonifikatę za przerwy w dostawach energii, do których doszło wskutek huraganu Ksawery. W kulminacyjnym momencie awarii wywołanych przez huragan na terenie Energa Operator (piątek, 6 grudnia ok. 17) zasilanie nie docierało łącznie do ok. 300 tys., odbiorców (na około 2,9 mln odbiorców ogółem). Gotowe formularze wniosków o bonifikaty można pobrać ze strony spółki i przesłać drogą elektroniczną.

- Oczekiwanie na przywrócenie zasilania po kilkadziesiąt godzin było bardzo uciążliwe dla naszych klientów. Dlatego chcielibyśmy ułatwić i skrócić naszym klientom drogę po należne im z mocy prawa bonifikaty w opłatach za energię elektryczną. Zmiana na razie nie jest rewolucyjna, ale jest oczekiwana przez coraz większą liczbę odbiorców. Przyszły rok poświęcimy dalszemu uodparnianiu sieci na warunki atmosferyczne oraz pracy nad upraszczaniem procedur obsługowych – mówi Maciej Gajewski, dyrektor Pionu Usług Dystrybucyjnych w Energa Operator.

Zgodnie z Prawem Energetycznym za przerwy w dostawach energii przysługuje bonifikata, ujęta w kolejnym rachunku, o ile klient o nią wystąpi do zakładu energetycznego. Upust przysługuje za nieplanowaną przerwę w dostawie energii elektrycznej, wówczas, gdy jednorazowo wynosiła ona powyżej 24 godzin lub awarie trwały powyżej 48 godzin łącznie w ciągu roku. Dla gospodarstw domowych bonifikata obliczana jest jako dziesięciokrotność wartości niezużytej energii elektrycznej za każdą godzinę po dobie bez zasilania.

Energa Operator wyliczyła, że średnio gospodarstwo domowe (czyli klienci taryfy G) zużywa 0,4 kW w ciągu godziny, co oznacza, że upust za brak zasilania powyżej doby wynosi około 0,70 zł za każdą rozpoczętą godzinę. Spółka podała, że przykładowo, za dwie doby (48 godzin) bez zasilania, klient otrzyma około 17 zł bonifikaty. W przypadku małych firm (taryfa C) szacunkowa, przeciętna wartość bonifikaty za 1 godzinę przerwy w zasilaniu powyżej 24 godzin to około 8 zł, a w przypadku większych odbiorców ze standardowymi umowami (grupa B) to około 130 zł.
 W PORTALU

POLECAMY W SERWISACH