Główny kierunek rozwoju bankowości elektronicznej w Polsce związany jest z home bankingiem, aktywną telefonią bankową i bankowością internetową. Nowe technologiach teleinformatyczne krok po kroku zmieniają oblicze rodzimych banków.
Bank wybierany tonowo
W Polsce jest ponad 10 mln użytkowników telefonii stacjonarnej. Do niedawna usługi telefonii bankowej (phonebanking) w Polsce kojarzyły się wyłącznie z usługami statycznymi. Jednak coraz częściej oprócz oferty centrów telefonicznych i infolinii pojawiają się interaktywne kanały zarządzania rachunkiem poprzez telefon z tonowym wybieraniem numeru dostępowego.