Z pierwszego okresu wzmożonych kontaktów z firmami zainteresowanymi zakupem w perspektywie kilku miesięcy systemu klasy CRM, wynika, że nawet duże firmy często nie sš przygotowane do ponoszenia wysokich kosztów zwišzanych z wdrażaniem zaawansowanych systemów CRM. Poszukujš zatem rozwišzań mniejszych i znacznie tańszych. Należy pamiętać, że proces decyzyjny i czas wdrożenia systemów drogich (ok. 5000 USD/stanowisko) jest znacznie dłuższy od czasu implementacji systemów bardziej masowych i jednoczenie do dziesięciokrotnie tańszych.