Kluczową sprawą dla udanego wdrożenia jest desygnowanie do zespołu wdrażającego najbardziej doświadczonych w firmie ludzi. Kierownicy wdrożenia poszczególnych modułów systemu powinni mieć wysoką pozycję i respekt w firmie oraz wyróżniać się dużą aktywnością i samodzielnością w działaniu.
Przyszli użytkownicy muszą zaakceptować fakt, że to oni są siłą napędową wdrożenia. Początkowo nabywca liczy zwykle na to, że system zostanie wdrożony przez sprzedającego. Na tym tle powstaje sporo nieporozumień, co może odbić się na klimacie wdrożenia i tempie prac. Im szybciej przyszły użytkownik zrozumie, że musi być siłą napędową wdrożenia, tym wdrożenie ma większą szansę powodzenia.