Grupa I Uzyskanie wiedzy z zakresu standardu systemu ERP
Do tej grupy prac należą przede wszystkim szkolenia, których celem jest wprowadzenie jednolitego rozumienia i interpretacji podstawowych pojęć, definicji, reguł, algorytmów, wymagań, procedur itp. niezbędnych do wprowadzenia ERP. Szkoleniem o takim profilu powinna być objęta możliwie duża grupa pracowników firmy nabywcy, rekrutujących się z wysokiego i średniego szczebla zarządzania. Oczywiste jest, że przeszkolona musi być grupa osób realizujących projekt oraz konsultantów zakładowych.
Specyficzna terminologia występująca w branży firm zajmujących się systemami ERP jest dla użytkowników pewnym problemem. Problem ten występuje już na etapie wyboru firmy i systemu. Potem nasila się w związku z zastosowaniem także specyficznej metodyki wdrożenia i tworzeniem dokumentów legitymujących wykonane prace. Tylko cierpliwość firmy wspomagającej wdrożenie w wyjaśnianiu użytkownikom nieznanych dotychczas pojęć pozwala w efekcie na dobre porozumiewanie się.