PARTNERZY PORTALU partner portalu wnp.pl partner portalu wnp.pl
Menu

wnp.pl - portal gospodarczy

Szukaj
  • Strefa premium

Klient pod napięciem

Autor: Jarosław Maślanek
05-07-2012 00:00
Klient pod napięciem
<b>Sławomir Klimowicz<br />
SAP</b><br /><br />

- Największym błędem przy podejmowaniu decyzji o wyborze systemu jest koncentrowanie się wyłącznie na podstawowej funkcjonalności, która jest oczywiście niezbędna, ale za chwilę to nie ona będzie decydowała o przewadze konkurencyjnej. <b>Wojciech Kuśnierek<br />
PwC</b><br /><br />

- Większość dotychczasowych wdrożeń rozwiązań billingowych/CRM dla przedsiębiorstw energetycznych nie dotyczyło więcej niż kilkuset tysięcy klientów. W tej chwili duże grupy energetyczne stoją przed wyzwaniami wdrożenia systemów dla kilku milionów klientów.
<b>Jarosław Szymaniuk<br />
Microsoft</b><br /><br />

- Jednym z największych zagrożeń przy wyborze i wdrożeniu systemu obsługi klienta jest postawienie sobie za cel uruchomienia jednego wielkiego projektu. Jasna wizja całości architektury systemu, przy jednoczesnym wdrażaniu go etapami, daje dużo większe szanse finalnego sukcesu.

Wybór i wdrożenie systemów informatycznych do obsługi klienta w energetyce to newralgiczna inwestycja. Konieczna jest solidna ocena ryzyka i wystrzeganie się standardowych błędów.

Przedłużające się i kontrowersyjne procedury przetargowe dowodzą, że wdrożenia narzędzi informatycznych do obsługi klienta w energetyce nie należą do łatwych i prostych. Przedstawiciele firm energetycznych niechętnie mówią o rozwiązaniach z zakresu systemu obsługi klientów.

Atmosfera do poruszania tematu nie jest najlepsza. Wszyscy pamiętają wycofanie oferty przez Asseco Poland z przetargu na budowę i wdrożenie systemu ISOK w firmie Enea.

wnp.pl - portal gospodarczy

DALSZA CZĘŚĆ ARTYKUŁU JEST DOSTĘPNA DLA SUBSKRYBENTÓW STREFY PREMIUM PORTALU WNP.PL

lub poznaj nasze plany abonamentowe i wybierz odpowiedni dla siebie. Nie masz konta? Kliknij i załóż konto!

KOMENTARZE (0)

Artykuł nie posiada jeszcze komentarzy! Twój może być pierwszy. Wypowiedz się!

SUBSKRYBUJ WNP.PL

NEWSLETTER

Najważniejsze informacje portalu wnp.pl prosto do Twojej skrzynki pocztowej

Wnp.pl: polub nas na Facebooku


Wnp.pl: dołącz do nas na Google+


31 394 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

585 497 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

6 060 ofert w bazie

2 782 262 ofert w bazie


397 662 ofert w bazie

GORĄCE KOMUNIKATY

Wyszukiwanie zaawansowane
  • parking
  • bankiet
  • catering
  • spa
  • klub
  • usługi
  • rekreacja
  • restauracja
467 ofert w bazie

POLECAMY W SERWISACH GRUPY PTWP

Drodzy Użytkownicy!

W związku z odwiedzaniem naszych serwisów internetowych przetwarzamy Twój adres IP, pliki cookies i podobne dane nt. aktywności lub urządzeń użytkownika. Jeżeli dane te pozwalają zidentyfikować Twoją tożsamość, wówczas będą traktowane jako dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady 2016/679 (RODO).

Administratora tych danych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz w Polityce Prywatności pod tym linkiem.

Jeżeli korzystasz także z innych usług dostępnych za pośrednictwem naszych serwisów, przetwarzamy też Twoje dane osobowe podane przy zakładaniu konta, rejestracji na eventy, zamawianiu prenumeraty, newslettera, alertów oraz usług online (w tym Strefy Premium, raportów, rankingów lub licencji na przedruki).

Administratorów tych danych osobowych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz również w Polityce Prywatności pod tym linkiem. Dane zbierane na potrzeby różnych usług mogą być przetwarzane w różnych celach, na różnych podstawach oraz przez różnych administratorów danych.

Pamiętaj, że w związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje Ci szereg gwarancji i praw, a przede wszystkim prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych. Prawa te będą przez nas bezwzględnie przestrzegane. Jeżeli więc nie zgadzasz się z naszą oceną niezbędności przetwarzania Twoich danych lub masz inne zastrzeżenia w tym zakresie, koniecznie zgłoś sprzeciw lub prześlij nam swoje zastrzeżenia pod adres odo@ptwp.pl.

Zarząd PTWP-ONLINE Sp. z o.o.