Rozwój rynku energii wymusi na przedsiębiorstwach energetycznych zmiany form obsługi klienta. Jak mogą przebiegać i w jakim podążać kierunku - o tym dyskutowali przedstawiciele firm energetycznych podczas debaty zorganizowanej 17 grudnia ub. roku w Warszawie przez Nowy Przemysł.
W Niemczech ponad 90 proc. klientów posiada konta bankowe i płaci za energię przy ich pomocy oraz powszechnie korzysta z informacji dostępnych w internecie.