Outsourcing musi przynieść firmie wymierne korzyści. Aby kontrakty z dostawcą usług były udane, w strategię przedsiębiorstwa muszą być zaangażowani prezesi, którzy korzystają z niezależnych konsultantów.
Outsourcing jako jeden z elementów strategii, wdrażanej, kontynuowanej, a często też modyfikowanej pod wpływem zmieniających się wymagań rynkowych, jest tematem na posiedzenia zarządu. Tylko wtedy ma on szansę stać się skutecznym narzędziem. Przestrzegam jednak przed potraktowaniem outsourcingu jako panaceum na wszelkie problemy związane z zarządzaniem firmą. Outsourcing powinien być jednym z elementów strategii całej firmy, mającej przynieść widoczną i mierzalną wartość.