OUTSOURCING (outside resource using) dosłownie, używanie środków zewnętrznych. W USA aż 30% outsourcingu to usługi informatyczne. W Polsce, rynek outside resource using w informatyce raczkuje. Obawy budzi bezpieczeństwo danych u outsourcerów.
Dlaczego outsourcing? Jesteśmy partnerem wdrożeniowym zakładów Reemtsma. W 1996 r. firma, która statutowo nie tworzy działów IT, zaproponowała nam obsługiwanie i utrzymanie systemów informatycznych Reemtsma. Wówczas, obok działu wdrożeń klasycznych SAP, utworzyliśmy zespół osób, zajmujących się bieżącą obsługą systemów: najpierw SAP R/3. Wraz z rozwojem potrzeb Reemtsmy, rozrastał się nasz dział outsourcingu. Teraz możemy obsługiwać stacje robocze, sieci komputerowe, sieci zdalne. A przede wszystkim możemy prowadzić pełną obsługę systemów na serwerach. Przełomem był rok 1998, kiedy to Reemtsma zgłosiła zapotrzebowanie na 100% outsourcing mówi Arnold Nowak z Centrum Systemów Informatycznych Apcon/itelligence Outsourcing Partnera SAP.