Najbardziej indywidualna usługa bankowa, świadczona przez te instytucje finansowe, jest też najbardziej chronioną tajemnicą. I to podwójną. O tej usłudze nie chcą mówić same banki (chroniąc swoich klientów) jak i oni sami (nie lubiąc się chwalić dochodami). Tak czy inaczej o private banking klienci wolą opowiadać anonimowo.
Bardziej rozmowni są oczywiście pracownicy bankowi, którzy chętnie prezentują ogólne wiadomości o tym rodzaju usług, bez wnikania jednak w szczegóły dotyczące klientów private banking.