Nie chodzi o to, aby wyróżniać się dla wyróżniania - w okrutnym i bezpardonowym świecie trzeba umieć przetrwać.
"W dzisiejszych czasach konsumenci stają przed eksplozją wyborów" - piszą autorzy. "Realia te sprawiają, że niepowtarzalne atrybuty produktów szybko zostają powielone przez konkurencję bądź postrzegane przez konsumentów jako minimalne różnice albo też jedno i drugie. Jednakże ci, którzy nie zdołają wyróżnić swych wyrobów lub usług w świadomości konsumentów, nie mają szans na powodzenie".