Z mySAP CRM skorzystali, m.in.: Carl Zeiss, CreoScitex, De Agostini, MetroGas, Plansee, Sony of Canada Ltd., Spengler, Swarovski i Yodobashi z Japonii. mySAP CRM nie tylko realizuje pełen zakres funkcji CRM, ale może stanowić otwartą platformę, pozwalającą na integrację z pozostałymi aplikacjami SAP(r) oraz oprogramowaniem biznesowym innych dostawców w zakresie zarządzania łańcuchem dostaw i produktem w całym cyklu jego użytkowania, a także zarządzania zasobami ludzkimi. mySAP CRM - "produkt globalizacji" - oferowane jest w ponad 20 językach: od mandaryńskiego chińskiego, po grecki i tajski. Nowa wersja mySAP CRM zawiera też obsługę ponad 100 "gotowych" procesów biznesowych. SAP rozszerzył w systemie mySAP CRM integrację procedur logistycznych z funkcjami zarządzania zespołami pracowników, co wspomaga personel serwisowy.