Systemy klasy ECM (Enterprise Content Management) do zarządzania dokumentami są coraz powszechniej stosowane w firmach. Jednak system, czyli oprogramowanie ECM, to tylko "serce" kompleksowego projektu IT. Aby je wdrożyć, potrzeba innych elementów, przeważnie sprzętu, który pozwoli ogarnąć chaos związany z rosnącymi terabajtami danych.
- Zainteresowani klienci wdrażają systemy na dwa sposoby. Jedni wybierają rozwiązania kompleksowe. Chcą, by dostawca zainstalował sprzęt i oprogramowanie. Inni sprzęt organizują we własnym zakresie, na przykład wykorzystując już posiadany. Najwięcej ofert dostajemy jednak na sam system, czyli oprogramowanie. Często dochodzi zamówienie na analizy procesów biznesowych i potrzeb przedsiębiorstwa - informuje Malecki.