Znam menedżerow, którzy wierzą, że rozbudowanysystem informatyczny załatwia wszelkie problemy. tymczasem często taki system jedynie komputeryzuje nieefektywną organizację - rozmowa z Thomasem Kolają, współwłaścicielem i prezesem firmy doradztwa operacyjnego CII Group
– W zasadzie dobrze. Średnia efektywność firm przemysłowych mierzona zwrotem z zaangażowanego kapitału, tzw. ROCE, wynosi 20 proc. Jest to dobry wynik, a firmy są w stanie go utrzymać. W 2002 roku 90 tych samych największych firm przemysłowych z rankingu osiągnęło efektywność na poziomie 19 proc.
Zatem należy się cieszyć.
– Niezupełnie. Średnią znacznie zawyża wąska grupa firm. Najlepsza dziesiątka uzyskuje zwrot na kapitale w wysokości aż 64 proc., a 80 pozostałych firm przemysłowych z rankingu – już tylko 14 proc. Liderzy rosną też szybciej niż reszta. W ciągu roku podnieśli oni swój wskaźnik ROCE o 5, a firmy spoza pierwszej dziesiątki – o niecały jeden procent. Nie potrafię powiedzieć, czy wynik 14 proc. jest dobry, czy zły - czyli czy firma podnosi swoją wartość, czy ją niszczy. Nie znam bowiem faktycznego kosztu kapitału tych przedsiębiorstw. Z doświadczenia w doradzaniu firmom przemysłowym mogę natomiast stwierdzić z całą pewnością, że menedżerowie są w stanie ten wynik znacznie podnieść.