Banki i fintechy: partnerzy czy rywale?

Jego zdaniem potrzebna jest zmiana sposobu myślenia o biznesie. Jako przykład podawał Grameen Bank, który udziela w Bangladeszu mikropożyczek. Klientami są przede wszystkim kobiety, które dzięki tym niewielkim kwotom rozpoczynają działalność gospodarczą. - To zmienia paradygmat oceny ryzyka kredytowego, bo przy tradycyjnej ocenie te kobiety nie miałyby szans na pożyczkę. Dziś są już wypłacalne. Musimy zmienić sposób myślenia. Fintechy to robią, banki osiadły na laurach - stwierdził Supreet Singh Manchanda.

Również Jagoda Pieścicka, szefowa fintechu Nu Delta, wskazuje, że nowe technologie w branży finansowej nie muszą oznaczać jedynie - mówiąc w uproszczeniu - tradycyjnych produktów w cyfrowym opakowaniu. - Nasza wyobraźnie jest nieograniczona, może powstawać bardzo wiele nowych produktów - twierdzi Jagoda Pieścicka.

Jak zatem instytucje finansowe mają zmienić sposób myślenia o biznesie? Po pierwsze muszą dążyć - co właśnie robią fintechy - do jak największej prostoty. - Elon Musk powiedział kiedyś, że każdy produkt do którego obsługi potrzebna jest instrukcja jest zły. To jest właśnie nowatorskie podejście do tradycyjnego modelu usług finansowych - powiedział Robert Błaszczyk, Head of Strategic Clients Department w Cinkciarz.pl, dodając, że specyfiką fintechów jest oferowanie tradycyjnych produktów w nowym wydaniu. - Klienci lubią wygodę, lubią, jak coś przychodzi szybko - dodał.

Im mniej będziemy się zastanawiać, jak daną rzecz zrobić, a im więcej będziemy korzystać, tym bardziej będzie to oznaczało, że dajemy projekt na najwyższym poziomie - mówił Robert Błaszczyk, dodając, że takie podejście znakomicie ułatwiają nowe technologie. - Internet to rewolucja Nie wiem, jak świat finansów funkcjonował kiedyś bez internetu - stwierdził.

Zgadzał się z tym Michał Bolesławski, wiceprezes ING Banku Śląskiego. Prostota i intuicyjność to podstawowa cecha której oczekują klienci - stwierdził. - Jeżeli chcemy kupić produkt, to nie myślimy że musimy założyć rachunek bankowy, czy dokonać przelewu, tylko po prostu chcemy posiadać produkt. Dla klienta nie jest istotne, czy tej usługi dokonuje fintech czy bank czy sklep internetowy - dodał.

Podkreślił jednak, że chociaż fintechy niekiedy szybciej i sprawniej oferują oczekiwane przez klientów rozwiązania, to i banki nie są pozbawione szans w tej grze rynkowej. - Bardzo istotnym elementem w usługach finansowych jest też zaufanie. My jako banki dysponujemy jakimś kredytem zaufania, czy to ze względu na historię, czy na kwestie regulacyjne - stwierdził wiceprezes ING Banku Śląskiego.

- Czasem jest tak, że i coś jest za dobre , żeby było prawdziwe. Jeśli chodzi o nowe fintechy prędzej czy później pojawia się relacja z bankami Kiedy się przyjmuje pieniądze i świadczy usługi trzeba zachować zgodę z regulacjami - przyznaje Josh Ligget. - Banki potrzebują fintechów tak jak fintechy potrzebują banków - dodaje.

Czytaj także: Leasing wchodzi do internetu i chce zbudować własny marketplace

Osobną kwestią jest też to, że nie wszystko, co nowe i nowoczesne, jest pożądane przez klienta. Nie każde rozwiązanie oferowane przez fintechy sprawdza się w praktyce. - Powstaje mnóstwo firm, którym wydaje się, że stworzyły coś fajnego. To, co się rodzi w naszej głowie, jest niekoniecznie pożądane przez odbiorcę - przestrzegała Jagoda Pieścicka. - Najważniejsza jest potrzeba klienta i cele - podkreśliła.

- Jeżeli wychodzi się naprzeciwko konsumentowi, to trzeba mieć pewność, że ma się sexy produkt, że jest on pod względem technologicznym na poziomie oczekiwanym przez klienta. Trzeba tworzyć coś co każda osoba będzie w stanie zrozumieć, wypracować koncepcję tego, jak edukować kogoś bez całego wielkiego mechanizmu, jakim jest instrukcja - potwierdza Josh Ligget.

Są oczywiście fintechy - jak np. Cinkciarz.pl - które starają się iść własną drogą. Odpowiednio kierując zasoby finansowe można osiągnąć odpowiednią skalę.

- Zdajemy sobie jednak sprawę, że rywalizujemy z hegemonami, wielkimi instytucjami, obecnymi na rynku od lat - mówi Robert Błaszczyk, dodając, że jego firmie udało się wypracować znacznie niższe niż w bankach koszty pozyskania klientów i to właśnie może być jednym z atutów w tej rywalizacji.

Jest jednak jedno co banki i fintechy łączy: pieniądze. - Na koniec dnia, czy to jest fintech, czy bank, musi nastąpić musi być monetyzacja. Zwrot na kapitale jest istotnym elementem. Musi nadejść moment w tych relacjach, kiedy albo fintech zaczyna generować zysk, albo wchodzi we współpracę z bankiem lub instytucją finansową, które mu dostarczają kapitału - podsumowuje Michał Bolesławski.


Zobacz więcej wiadomości z Europejskiego Kongresu Gospodarczego 2019