Systematycznie rośnie liczba osób, które zdecydowały się zmienić dostawcę gazu. Urząd Regulacji Energetyki podkreśla, że prawo do zmiany sprzedawcy jest jednym z podstawowych praw konsumenta, choć zarazem ostrzega przed pochopnym podejmowaniem takiej decyzji i wskazuje, na co zwracać szczególną uwagę przy takiej zmianie.
- Zgodnie z obowiązującym prawem (tzw. zasadą TPA: Third Party Access), odbiorcy końcowi mają od 2007 r. swobodę wyboru sprzedawcy.
- URE ostrzega, że wraz z rosnącą liczbą sprzedawców i ofert pojawiają się podmioty, które stosują nieuczciwe praktyki rynkowe.
- Od 3 lipca 2021 r. obowiązuje zakaz sprzedaży „door-to-door” wobec odbiorców w gospodarstwach domowych. Przedsiębiorstwa energetyczne nie mogą zatem zawierać umów poza lokalem przedsiębiorstwa, np. podczas wizyty przedstawiciela w domu odbiorcy.