Skomentuj 
Podziel się!
Udostępnij
Twittnij
Wyślij
Drukuj
Cztery lata temu, 1 lutego 2017 r., rozpoczął pracę Rzecznik Praw Pasażera Kolei. Rzecznik pomaga w pozasądowym rozwiązywaniu sporów pomiędzy pasażerami a firmami działającymi na rynku kolejowym. Od samego początku jest nim Joanna Marcinkowska.
Przedmiotem postępowania są najczęściej odwołania od wezwań do zapłaty, odszkodowania z powodu opóźnienia lub odwołania pociągu, zwrot należności za niewykorzystane bilety oraz odszkodowania z powodu obniżonego komfortu podróży. Znacznie rzadziej wnioski podróżnych dotyczą kradzieży lub zniszczenia bagażu albo urazów powstałych podczas podróży.
