Voicebot Mat rozmawia z klientami InPostu

InPost uruchomił system Voicebot o imieniu Mat. Jest to zaawansowana platforma systemowa rozpoznająca, z jaką sprawą zgłasza się klient i udzielająca odpowiedzi na zadawane pytania. Przekłada się to na lepszą i szybszą obsługę rosnącej liczby przesyłek.

Trwa rejestracja uczestników na nasz tegoroczny Europejski Kongres Gospodarczy. Zapraszamy! Udział możecie potwierdzić pod tym linkiem.

Voicebot o imieniu Mat podczas intensywnego treningu zdobył wiele kompetencji, które są obecnie wykorzystywane przy okazji bezpośredniego kontaktu z klientem InPostu. Dla przykładu ekspresowo weryfikuje paczki przypisane do numeru z którego dzwoni klient, Mat pomaga gdy padają pytania od nadawcy i odbiorcy paczki. Podawany jest także status przesyłki, przypomnienie dotyczy wskazanej lokalizacji paczkomatu. W sytuacji gdy dzwoniący nie ma jeszcze zainstalowanej aplikacji InPost wysyła SMS z kodem odbioru.

Szukasz magazynu do wynajęcia. Zobacz ogłoszenia na PropertyStock.pl