Skomentuj 
Podziel się!
Udostępnij
Twittnij
Wyślij
Drukuj
Podczas konferencji online dla inwestorów i analityków firma UPS przedstawiła najważniejsze punkty swojej nowej strategii. To m.in. lepsza obsługa cyfrowa klientów, przychody roczne w przedziale 98-102 mld dolarów (do roku 2023), redukcja emisji CO2 o 50 proc. w przeliczeniu na paczkę (do roku 2035)
Customer First. To dążenie do zapewnienia klientom najlepszego doświadczenia cyfrowego, w oparciu o globalną, inteligentną sieć logistyczną. Już teraz UPS podejmuje działania, aby relacje z nią były prostsze i bardziej korzystne. Chodzi o eliminację czynników utrudniających kontakt z firmą, co jest mierzone wzrostem wskaźnika NPS (Net Promoter Score). Celem UPS jest osiągnięcie w 2023 roku wyniku NPS na poziomie 50 lub wyższym.
