PARTNERZY PORTALU

Renault zwolna osiąga cel na rynku niemieckim

  • Ten tekst jest częścią STREFY PREMIUM WNP.PL
  • Autor: Renault, wnp.pl (AG)
  • Dodano: 02-07-2009 09:08

W badaniu satysfakcji właścicieli samochodów na rynku niemieckim, przeprowadzonym przez J.D. Power we współpracy z Auto Test, Renault Laguna zajęła I miejsce w klasie wyższej-średniej przed Toyotą Prius, Hondą Accord oraz Mazdą 6. Renault bardzo ceni sobie fakt, że model pokonał 13 renomowanych konkurentów. Cieszące się renomą opracowanie, które przygotowuje niezależny instytut badawczy, przedstawia cykliczne badania stopnia zadowolenia kierowców w oparciu o cztery kryteria: jakość, wygląd i koszty użytkowania samochodu oraz zadowolenie z serwisu.

Wg producenta wynik Laguny ma potwierdzać skuteczność bezkompromisowego programu zabezpieczenia jakości, wdrażanego od 2003 r. przez koncern. Program, realizowany pod nazwą Plan Excellence Renault (PER), obejmuje całość działań podejmowanych na rzecz poprawy jakości produktów i serwisu. Jego celem jest zapewnienie koncernowi Renault trwałej pozycji w ścisłej czołówce producentów aut.

W sumie ankieterzy badający rynek niemiecki z ramienia J.D. Power przeanalizowali do celów raportu za br. ponad 16 tys. kwestionariuszy, w których kierowcy przedstawili szczegółowe informacje na temat posiadanych pojazdów. Ankieta objęła ogółem 113 pojazdów i 27 marek. Stan licznika najważniejszych rodzajów pojazdów wyniósł średnio 30 tys. km. W przypadku faceliftingu lub zmiany modelu uwzględniane były obie wersje.

Działający globalnie instytut badania rynku - J.D. Power and Associates określa na podstawie uzyskanych odpowiedzi we wszystkich czterech kategoriach porównywalną wartość satysfakcji VOSS (Vehicle Ownership Satisfaction Study), która wyrażana jest w procentach. W ogólnej ocenie tym czterem kryteriom przypisuje się różną wagę: największe znaczenie ma atrakcyjność auta (32%), następnie jakość (26%), koszty użytkowania (22%) i zadowolenie z serwisu (20%).

 

×

DALSZA CZĘŚĆ ARTYKUŁU JEST DOSTĘPNA DLA SUBSKRYBENTÓW STREFY PREMIUM PORTALU WNP.PL

lub poznaj nasze plany abonamentowe i wybierz odpowiedni dla siebie. Nie masz konta? Kliknij i załóż konto!

SŁOWA KLUCZOWE I ALERTY

KOMENTARZE (0)

Do artykułu: Renault zwolna osiąga cel na rynku niemieckim

PISZESZ DO NAS Z ADRESU IP: 3.238.204.167
Dodając komentarz, oświadczasz, że akceptujesz regulamin forum

Logowanie

Dla subskrybentów naszych usług (Strefa Premium, newslettery) oraz uczestników konferencji ogranizowanych przez Grupę PTWP

Nie pamiętasz hasła?

Nie masz jeszcze konta? Kliknij i zarejestruj się teraz!