PARTNERZY PORTALU
Oferta pracy

Desktop Analyst/Consultant with French

  • Firma: Capgemini
  • Ważna od: 2021-05-04
  • Ważna do: 2021-05-12
  • Miasto/region: Katowice / śląskie




Recruitment process for this position and onboarding trainings are conducted online.




                                           




What do you need to start?





  • Knowledge of French at B2/C1 level and one or more languages out of German / Italian / Spanish / Portuguese at least B1/B2 level

  • Any prior IT-related experience would be an asset

  • Flexible to work in Shifts (24x5)

  • Must be able to learn and support new and quickly changing technologies

  • Familiarity with a wide range of standard office automation products

  • Sound demonstrated knowledge of Service Desk procedures and process

  • Ability to prioritize workload to best meet customer requirements 



 




What duties will help you grow?





  • Deliver service and support to end-users using and operating automated call distribution phone software, via remote connection or over the Internet

  • Provide helpdesk support and resolve problems to the end user’s satisfaction, monitor and respond quickly and effectively to requests received through the IT helpdesk, monitor Service Desk for tickets assigned to the queue and process first-in first-out based on priority, gather customer’s information and determine the issue by evaluating and analyzing the symptoms

  • Diagnose and resolve technical hardware and software issues involving internet connectivity, email clients etc.

  • Knowledge of commonly used concepts, practices, and procedures for end user technical support, identify and escalate priority issues per Client specifications, perform advanced troubleshooting and redirect problems to appropriate resource, registering an incident and / or Service Request reported via email /phone in the ITSM Tool, responsible for the calls and emails

  • Tracks the progress of owned Service Call during entire lifecycle (from start to end, register to close) to ensure that it is resolved within the agreed Service Level Agreement (SLA) and updates Service Call records if necessary



 




What have we prepared for you?




Space where you can develop yourself: 

  • Development programs, external courses, education & certificates co-funding, NEXT platform with free access to Pluralsight, TED talks, Coursera materials, and virtual trainings: e.g. Excel, VBA, RPA or customer care.

  • Flexible working hours thanks to a variety of projects (standard, part time, late shifts). Ask your recruiter about possible options.



Our legendary atmosphere: 

  • We don't have a rigid dress code, but what we do have are awesome communities and world– changing initiatives like Grant Program. We are a big company with unique atmosphere – we make friendships, share important moments, and simply… like each other!



A lot of benefits:

  • Private medical care which can be extended by a package of dental services purchased on preferential terms. 

  • Private life insurance which can be extended by oncology package purchased on preferential terms.

  • Referral bonuses for recommending your friends to Capgemini.

  • Access to Inspiro Audiobooks & MyBenefit (cinema tickets, Multisport and more). 

  • Offices in great locations, car leasing program, carpooling options and bicycle parking. 



 




Who are we?




Capgemini is a global leader in consulting, technology services and digital transformation. Our scope is wide. One of the teams is End User Services - part of a business unit called Cloud Infrastructure Services.  In our offices in Poland, we work as a team of 2500 employees, helping our customers around the globe to solve their IT issues. 
Do you want to know more? Watch a video: https://www.youtube.com/watch?v=ShubpoagRWA Do you have any additional questions about our job offers? Check our Instagram (@capgeminipl) or visit our Facebook profile (Capgemini Polska).
 


DODATKOWE INFORMACJE

https://www.praca.pl/desktop-analyst-consultant-with-french_4503971.html

WYSZUKIWARKA OFERT PRACY

Aktualna liczba ofert: 38 186
jobs.pl praca.pl
WNP - Portal gospodarczy

Drogi Użytkowniku!

W związku z odwiedzaniem naszych serwisów internetowych możemy przetwarzać Twój adres IP, pliki cookies i podobne dane nt. aktywności lub urządzeń użytkownika. Jeżeli dane te pozwalają zidentyfikować Twoją tożsamość, wówczas będą traktowane dodatkowo jako dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady 2016/679 (RODO).

Administratora tych danych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz w Polityce Prywatności pod tym linkiem.

Jeżeli korzystasz także z innych usług dostępnych za pośrednictwem naszych serwisów, przetwarzamy też Twoje dane osobowe podane przy zakładaniu konta, rejestracji na eventy, zamawianiu prenumeraty, newslettera, alertów oraz usług online (w tym Strefy Premium, raportów, rankingów lub licencji na przedruki).

Administratorów tych danych osobowych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz również w Polityce Prywatności pod tym linkiem. Dane zbierane na potrzeby różnych usług mogą być przetwarzane w różnych celach, na różnych podstawach oraz przez różnych administratorów danych.

Pamiętaj, że w związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje Ci szereg gwarancji i praw, a przede wszystkim prawo do odwołania zgody oraz prawo sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych. Prawa te będą przez nas bezwzględnie przestrzegane. Jeżeli więc nie zgadzasz się z naszą oceną niezbędności przetwarzania Twoich danych lub masz inne zastrzeżenia w tym zakresie, koniecznie zgłoś sprzeciw lub prześlij nam swoje zastrzeżenia pod adres odo@ptwp.pl. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

W dowolnym czasie możesz określić warunki przechowywania i dostępu do plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej.

Jeśli zgadzasz się na wykorzystanie technologii plików cookies wystarczy kliknąć poniższy przycisk „Przejdź do serwisu”.

Zarząd PTWP-ONLINE Sp. z o.o.

Logowanie

Dla subskrybentów naszych usług (Strefa Premium, newslettery) oraz uczestników konferencji ogranizowanych przez Grupę PTWP

Nie pamiętasz hasła?

Nie masz jeszcze konta? Kliknij i zarejestruj się teraz!