PARTNERZY PORTALU

Ponad połowa Polaków odwraca się od galerii handlowych. Nowe wyniki

Ponad połowa Polaków odwraca się od galerii handlowych. Nowe wyniki
Tradycyjne zakupy przez pandemię COVID-19 są w odwrocie. Fot. Shutterstock, Inc.

20 proc. Polaków podczas pandemii dokonało pierwszych zakupów online - wynika z badania przeprowadzonego przez firmy Accenture i Fashion Biznes. Z kolei ponad 55 proc. respondentów zamierza ograniczyć wizyty w galeriach handlowych w obawie o bezpieczeństwo. Zmieniają się także oczekiwania konsumentów wobec sklepów stacjonarnych.

  • Konsumenci podczas odosobnienia oczekiwali od marek zarówno inspiracji na spędzanie czasu w domu, jak i promocji produktowych.
  • Respondenci doceniają solidarność marek z konsumentami i dostosowanie komunikacji do obecnej sytuacji, co może wpłynąć na wybór danej marki w przyszłości.
  • Istotnie rośnie popularność dostaw poprzez paczkomaty jako wygodnego i bezpiecznego sposobu dostawy.
Pandemia zmienia zwyczaje zakupowe konsumentów. Nowe zachowania klientów zmuszają branżę handlową do szybkiej adaptacji. Zmiany obejmują strukturalne podejście do konsumpcji, komunikacji marketingowej, wyboru kanału sprzedaży, w tym roli e-commerce i sklepów stacjonarnych.

Firmy Accenture i Fashion Biznes przeprowadziły badanie konsumentów w Polsce dla kategorii moda, uroda i elektronika na przełomie kwietnia i maja 2020 roku w celu zrozumienia zakresu zmian, które będą definiowały zachowały konsumentów w nowej rzeczywistości.

- Pandemia znacząco przyspieszyła zmiany w zachowaniu konsumentów, które obserwowaliśmy już od pewnego czasu. Konsumenci zostali postawieni przed koniecznością skorzystania z innego sposobu zakupu i dostaw towarów. Część osób zatęskniła za fizycznymi doświadczeniami, które dają nam sklepy, ale z drugiej strony wielu konsumentów przekonało się, jak łatwo jest robić zakupy online - komentuje Rafał Reif z Accenture.

- E-commerce zyskuje na znaczeniu, a firmy, które będą prężnie działać w internecie i dostosują swoje sklepy internetowe do nowych potrzeb konsumentów zyskają przewagę nad konkurencją - dodaje.

Czytaj także: Facebook wprowadza funkcję zakupów. Chce rywalizować z Amazonem

Najpopularniejszymi kategoriami w kwietniu były uroda i moda. Produkty do pielęgnacji ciała i urody były najchętniej wybierane przez konsumentów z niemal każdej grupy wiekowej. Ponad połowa zakupów z kategorii uroda wynikała z bieżącej potrzeby, choć co trzeci respondent przyznaje, że kupił sobie coś dla przyjemności.

Zakupy związane z modą wynikały równie często z potrzeby, promocji lub reklamy obejrzanej w internecie - między 30 proc. a 40 proc. respondentów wskazało te czynniki.

Co trzeci konsument potrzebował dokonać zakupu elektroniki, ale równocześnie co trzeci zrezygnował z planowanego zakupu w tym czasie. Mogło to wynikać z konieczności dostosowania wyboru produktów do sytuacji. Zwykle też elektronika jest droższa od produktów z pozostałych kategorii.

Luksusowe aspiracje

W trakcie społecznej izolacji marki aktywniej komunikują się z konsumentami poprzez media społecznościowe. Największe zainteresowanie Polaków wzbudzały: informacje o promocjach i przecenach (46 proc.), pomysły na spędzanie czasu w domu (41 proc.) oraz promowanie akcji pozostania w domu (33 proc.).

Polscy konsumenci docenili zaangażowanie marek w społeczne działania wspierające potrzebujących w okresie pandemii. Aż 2/3 badanych deklaruje zakup produktów tych firm w przyszłości.

Jak wynika z badania Accenture, dla Polaków bardzo ważna jest jakość. Czynnik ten ma znaczenie dla ponad 92 proc. respondentów generacji Z (urodzeni w drugiej połowie lat 90. I później). W przypadku pozostałych grup wiekowych jest to około 80 proc.

Czytaj również: LPP rezygnuje z powierzchni w galeriach handlowych. Chce nowych umów
×


KOMENTARZE (1)

Do artykułu: Ponad połowa Polaków odwraca się od galerii handlowych. Nowe wyniki

  • W galeriach handlowych nie trzeba nic zmieniać, grunt by zaspakajały optymalnie potrzeby konsumpcyjne 2020-05-21 02:31:39
    "Ponad połowa Polaków odwraca się od galerii handlowych. Nowe wyniki" - Raczej wątpiłbym w to, to ile kobiet/dziewczyn marzy by wejść do butiku czy do jakiegoś sklepu z ciuchami i innymi babskimi potrzebami konsumpcyjnymi to olbrzymia rzesza, z utęsknieniem pragną robić w stacjonarnych sklepach zakupy. Panowie też lubią chodzić do galerii handlowych, choć nie każdy to jednak też są w nich sklepy dla mężczyzn pod względem obuwia, ciuchów, garniturów. Klasyczny shopping był i jest popularny niezależnie od płci, ludzie mniej lub bardziej ale lubią sobie jakieś rzeczy kupować, to naturalne(oczywiście też w granicach rozsądku by nie żyć ponad stan, zadłużając się po to by zaszpanować na co to mnie nie stać przed znajomymi). "20 proc. Polaków podczas pandemii dokonało pierwszych zakupów online" - Jak jest możliwość płatności przy odbiorze to jest to czasem dobra alternatywa dla klasycznych zakupów jeśli się nie lubi ich robić, zamówi się, poczeka 3-5-ciu dni, płaci i pożądany towar jest w domu. Naprawdę od czasu do czasu kupowanie przez internet nie jest takie złe ale nie należy też przesadzać, normalnie jest lepiej. "Z kolei ponad 55 proc. respondentów zamierza ograniczyć wizyty w galeriach handlowych w obawie o bezpieczeństwo." - Nie no czemu? Jak się człowiek przysposobi w jakieś rękawiczki i maseczkę ma to jaki problem? Żaden. "Zmieniają się także oczekiwania konsumentów wobec sklepów stacjonarnych." - Jakoś tego nie dostrzegam. "Pandemia zmienia zwyczaje zakupowe konsumentów." - Nie zmieniła i nie zmienia a wymusiła to jest różnica. "Nowe zachowania klientów zmuszają branżę handlową do szybkiej adaptacji." - Klienci wcale nie zachowują się w sposób nowy, tylko czekają aż wszystko powróci do starego ładu, bo powróci na pewno i nie mogą się doczekać, z tą szybką adaptacją raczej bym polemizował. "Zmiany obejmują strukturalne podejście do konsumpcji, komunikacji marketingowej, wyboru kanału sprzedaży, w tym roli e-commerce i sklepów stacjonarnych." - No ciekawe, poczytamy co dalej artykuł prawi. "Pandemia znacząco przyspieszyła zmiany w zachowaniu konsumentów, które obserwowaliśmy już od pewnego czasu." - To, że pandemia( nadmierny strach medialny i rządowy) przyśpieszyła( lepiej określić wymusiła) zmiany to zgodzić się można, ale one wcale nie były obserwowalne od pewnego czasu, cyfrowy lobbing wymusza zmiany zachowania rynkowego - to jest prawda, ukrywana. "Część osób zatęskniła za fizycznymi doświadczeniami, które dają nam sklepy, ale z drugiej strony wielu konsumentów przekonało się, jak łatwo jest robić zakupy online" - Od czasu do czasu to tak jak powiedziałem zakupy online można zrobić ale ta fizyczność i możliwość robienia zakupów osobiście, to jest coś za czym nie da się ukryć ale ludzie tęsknią. "E-commerce zyskuje na znaczeniu, a firmy, które będą prężnie działać w internecie i dostosują swoje sklepy internetowe do nowych potrzeb konsumentów zyskają przewagę nad konkurencją" - E-commerce ani nie zyskuje ani traci, stanowi opcję możliwości zakupu to prawda ale gdyby nie bzdurna pandemia to szału jak nie było tak nie ma, lada chwila po pandemii ani słowa nie będzie, więc konkurencyjność i dostosowywanie potrzeb do nowych oczekiwań klientów można sobie będzie darować a raczej przygotować się na możliwy szturm na sklepy stacjonarne. "Jak wynika z badania Accenture, dla Polaków bardzo ważna jest jakość. Czynnik ten ma znaczenie dla ponad 92 proc. respondentów generacji Z (urodzeni w drugiej połowie lat 90. I później)." -Nie wiem czy przypadkiem nie zaszła tu pomyłka, bo gdzieś kiedyś czytałem, ze generacja Z to ci urodzeni po 2000-nym roku( no może minimalnie 1-2 lata przed tym milenijnym rokiem), natomiast zdaje się, że do 1996 roku jest tzw. generacja Y, którą często określa się "millenialsami". "Co trzeci konsument zamierza w przyszłości częściej kupować w Internecie niż obecnie." - Nie byłbym tego taki pewien. "Konsumenci preferują paczkomaty jako wygodny i bezpieczny sposób dostawy. Dotyczy to przede wszystkim generacji Z - aż 62 proc. wybrało tę formę. Jednak średnio 40 proc. respondentów wybiera darmową dostawę względem krótszego czasu. Jedynie generacja Z jest gotowa płacić więcej za dostawę w ciągu kilku godzin." - Na ile to wszystko jest wiarygodne to ciężko stwierdzić.

PISZESZ DO NAS Z ADRESU IP: 34.204.168.209
Dodając komentarz, oświadczasz, że akceptujesz regulamin forum
WNP - Portal gospodarczy

Drogi Użytkowniku!

W związku z odwiedzaniem naszych serwisów internetowych możemy przetwarzać Twój adres IP, pliki cookies i podobne dane nt. aktywności lub urządzeń użytkownika. O celach tego przetwarzania zostaniesz odrębnie poinformowany w celu uzyskania na to Twojej zgody. Jeżeli dane te pozwalają zidentyfikować Twoją tożsamość, wówczas będą traktowane dodatkowo jako dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady 2016/679 (RODO).

Administratora tych danych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz w Polityce Prywatności pod tym linkiem.

Jeżeli korzystasz także z innych usług dostępnych za pośrednictwem naszych serwisów, przetwarzamy też Twoje dane osobowe podane przy zakładaniu konta, rejestracji na eventy, zamawianiu prenumeraty, newslettera, alertów oraz usług online (w tym Strefy Premium, raportów, rankingów lub licencji na przedruki).

Administratorów tych danych osobowych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz również w Polityce Prywatności pod tym linkiem. Dane zbierane na potrzeby różnych usług mogą być przetwarzane w różnych celach, na różnych podstawach oraz przez różnych administratorów danych.

Pamiętaj, że w związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje Ci szereg gwarancji i praw, a przede wszystkim prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych. Prawa te będą przez nas bezwzględnie przestrzegane. Jeżeli więc nie zgadzasz się z naszą oceną niezbędności przetwarzania Twoich danych lub masz inne zastrzeżenia w tym zakresie, koniecznie zgłoś sprzeciw lub prześlij nam swoje zastrzeżenia pod adres odo@ptwp.pl.

Zarząd PTWP-ONLINE Sp. z o.o.

Logowanie

Dla subskrybentów naszych usług (Strefa Premium, newslettery) oraz uczestników konferencji ogranizowanych przez Grupę PTWP

Nie pamiętasz hasła?

Nie masz jeszcze konta? Kliknij i zarejestruj się teraz!