PARTNERZY PORTALU

Fintechy dbają o wygodę klienta

Fintechy dbają o wygodę klienta
- Elon Musk powiedział kiedyś, że każdy produkt, do którego obsługi potrzebna jest instrukcja - jest zły - Robert Błaszczyk, Head of Strategic Clients Department (Kierownik działu klientów strategicznych - red.) w Cinkciarz.pl Fot. PTWP

Prostota i intuicyjność to podstawowa cecha, jakiej oczekują klienci instytucji finansowych - podkreślał Michał Bolesławski, wiceprezes ING Banku Śląskiego podczas sesji „Branża fintechowa – blaski i cienie” w trakcie Europejskiego Kongresu Gospodarczego.

- Elon Musk powiedział kiedyś, że każdy produkt, do którego obsługi potrzebna jest instrukcja, jest zły. To jest właśnie nowatorskie podejście do tradycyjnego modelu usług finansowych – powiedział Robert Błaszczyk, Head of Strategic Clients Department (Kierownik działu klientów strategicznych - red.) w Cinkciarz.pl, dodając, że specyfiką fintechów jest oferowanie tradycyjnych produktów w nowym wydaniu. - Klienci lubią wygodę, lubią, jak coś przychodzi szybko – dodał.

Zgadzał się z tym Michał Bolesławski, wiceprezes ING Banku Śląskiego.

- Prostota i intuicyjność to podstawowa cecha, której oczekują klienci – stwierdził.

- Jeżeli chcemy kupić produkt, to nie myślimy że musimy założyć rachunek bankowy czy dokonać przelewu, tylko po prostu chcemy posiadać produkt. Dla klienta nie jest istotne, czy tej usługi dokonuje fintech, bank czy sklep internetowy – dodał.

Nie oznacza to jednak, że każde rozwiązanie oferowane przez fintechy sprawdza się w praktyce.

- Powstaje mnóstwo firm, którym wydaje się, że stworzyły coś fajnego. To, co się rodzi w naszej głowie jest niekoniecznie pożądane przez odbiorcę - przestrzegała Jagoda Pieścicka, szefowa fintechu Nu Delta. - Najważniejsza jest potrzeba klienta i cele - podkreśliła.
×

KOMENTARZE (0)

Do artykułu: Fintechy dbają o wygodę klienta

PISZESZ DO NAS Z ADRESU IP: 3.221.159.255
Dodając komentarz, oświadczasz, że akceptujesz regulamin forum
WNP - Portal gospodarczy

Drogi Użytkowniku!

W związku z odwiedzaniem naszych serwisów internetowych możemy przetwarzać Twój adres IP, pliki cookies i podobne dane nt. aktywności lub urządzeń użytkownika. Jeżeli dane te pozwalają zidentyfikować Twoją tożsamość, wówczas będą traktowane dodatkowo jako dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady 2016/679 (RODO).

Administratora tych danych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz w Polityce Prywatności pod tym linkiem.

Jeżeli korzystasz także z innych usług dostępnych za pośrednictwem naszych serwisów, przetwarzamy też Twoje dane osobowe podane przy zakładaniu konta, rejestracji na eventy, zamawianiu prenumeraty, newslettera, alertów oraz usług online (w tym Strefy Premium, raportów, rankingów lub licencji na przedruki).

Administratorów tych danych osobowych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz również w Polityce Prywatności pod tym linkiem. Dane zbierane na potrzeby różnych usług mogą być przetwarzane w różnych celach, na różnych podstawach oraz przez różnych administratorów danych.

Pamiętaj, że w związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje Ci szereg gwarancji i praw, a przede wszystkim prawo do odwołania zgody oraz prawo sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych. Prawa te będą przez nas bezwzględnie przestrzegane. Jeżeli więc nie zgadzasz się z naszą oceną niezbędności przetwarzania Twoich danych lub masz inne zastrzeżenia w tym zakresie, koniecznie zgłoś sprzeciw lub prześlij nam swoje zastrzeżenia pod adres odo@ptwp.pl. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

W dowolnym czasie możesz określić warunki przechowywania i dostępu do plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej.

Jeśli zgadzasz się na wykorzystanie technologii plików cookies wystarczy kliknąć poniższy przycisk „Przejdź do serwisu”.

Zarząd PTWP-ONLINE Sp. z o.o.

Logowanie

Dla subskrybentów naszych usług (Strefa Premium, newslettery) oraz uczestników konferencji ogranizowanych przez Grupę PTWP

Nie pamiętasz hasła?

Nie masz jeszcze konta? Kliknij i zarejestruj się teraz!