PARTNERZY PORTALU

UKE zaniepokojony wskaźnikami dot. realizacji porozumienia z TPSA

Urząd Komunikacji Elektronicznej (UKE) jest zaniepokojony spadkiem wskaźników KPI (Key Performance Indicators) dotyczących realizacji przez Telekomunikację Polską (TPSA) porozumienia z regulatorem rynku m.in. w zakresie niedyskryminacji operatorów alternatywnych, wynika z wypowiedzi prezes Anny Streżyńskiej dla agencji ISB.

"To bardzo poważny problem" - powiedziała Streżyńska agencji ISB w kuluarach konferencji "Innovation Day" zorganizowanego przez TPSA. Dodała, że szczególnie niepokojący jest nagły spadek wskaźników dotyczych oferty detalicznej TPSA, który mógłby teoretycznie maskować problem dyskryminacji operatorów alternatywnych.

"Dochodzi nas coraz więcej głosów od operatorów alternatywnych wskazujących na to, że obecne rozwiązania nie działają dobrze i występuje ich dyskryminacja, która może być celowa lub nie" - dodała prezes UKE. Zaznaczyła jednak, że jest jeszcze zbyt wcześnie, żeby stwierdzić czy utrzymujący się trend pogorszenia wskaźników KPI może zagrozić porozumieniu z TP. To w konsekwencji mogłoby oznaczać - być może - powrót do pomysłu separacji funkcjonalnej TP lub konieczność szukania innego porozumienia.

Wcześniej UKE opublikowała na swojej stronie internetowej analizę wskaźników KPI służących do oceny wydajności procesów realizowanych wewnątrz TPSA i realizacji przez nią porozumienia z regulatorem rynku. UKE oceniło m.in., że w II kwartale nie nastąpiła poprawa obsługi procesów w stosunku do pierwszego kwartału 2010 r., zaobserwowano istotne obniżenie wartości wskaźników KPI w maju i czerwcu 2010 r., a także, ze wzrosła liczba KPI których wartość obniżyła się w stosunku do poprzednich kwartałów.

"Ważnym wnioskiem z analizy jest utrzymująca się od stycznia niekorzystna tendencja spadkowa średniej ze wszystkich wskaźników KPI. Nie zmienia tego faktu oddzielenie wskaźników detalicznych od hurtowych przy wyliczaniu średniej. Bez wskaźników detalicznych, wartości hurtowe wykazują taką samą tendencję, a wydzielenie wskaźników detalicznych dodatkowo ujawniło niepokojący, nagły spadek wartości detalicznych wskaźników KPI. Jak wyraźnie wynika z załączonej analizy pojawienie się tego gwałtownego spadku spowodowało w efekcie realizację zasady niedyskryminacji, jednakże kosztem obniżonego poziomu usług" - czytamy w raporcie UKE.

UKE ocenia, że częściowy wpływ na pogorszenie wskaźników mogły mieć złe warunki pogodowe. Z drugiej strony oceniono też, że "należy założyć prawdopodobny związek tendencji spadkowych wielu wskaźników z nieszczelnością chińskich murów, na którą zwraca uwagę audytor w 'Raporcie z audytu Porozumienia UKE-TP'". W rozmowie z ISB, Streżyńska zastrzegła, że warunki pogodowe są uwzględnianie w obliczaniu KPI, tak by zlikwidować ich wpływ.

 

×

SPÓŁKI

KOMENTARZE (0)

Do artykułu: UKE zaniepokojony wskaźnikami dot. realizacji porozumienia z TPSA

PISZESZ DO NAS Z ADRESU IP: 3.235.185.78
Dodając komentarz, oświadczasz, że akceptujesz regulamin forum
PARTNER SERWISU
  • partner serwisu
WNP - Portal gospodarczy

Drogi Użytkowniku!

W związku z odwiedzaniem naszych serwisów internetowych możemy przetwarzać Twój adres IP, pliki cookies i podobne dane nt. aktywności lub urządzeń użytkownika. Jeżeli dane te pozwalają zidentyfikować Twoją tożsamość, wówczas będą traktowane dodatkowo jako dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady 2016/679 (RODO).

Administratora tych danych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz w Polityce Prywatności pod tym linkiem.

Jeżeli korzystasz także z innych usług dostępnych za pośrednictwem naszych serwisów, przetwarzamy też Twoje dane osobowe podane przy zakładaniu konta, rejestracji na eventy, zamawianiu prenumeraty, newslettera, alertów oraz usług online (w tym Strefy Premium, raportów, rankingów lub licencji na przedruki).

Administratorów tych danych osobowych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz również w Polityce Prywatności pod tym linkiem. Dane zbierane na potrzeby różnych usług mogą być przetwarzane w różnych celach, na różnych podstawach oraz przez różnych administratorów danych.

Pamiętaj, że w związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje Ci szereg gwarancji i praw, a przede wszystkim prawo do odwołania zgody oraz prawo sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych. Prawa te będą przez nas bezwzględnie przestrzegane. Jeżeli więc nie zgadzasz się z naszą oceną niezbędności przetwarzania Twoich danych lub masz inne zastrzeżenia w tym zakresie, koniecznie zgłoś sprzeciw lub prześlij nam swoje zastrzeżenia pod adres odo@ptwp.pl. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

W dowolnym czasie możesz określić warunki przechowywania i dostępu do plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej.

Jeśli zgadzasz się na wykorzystanie technologii plików cookies wystarczy kliknąć poniższy przycisk „Przejdź do serwisu”.

Zarząd PTWP-ONLINE Sp. z o.o.

Logowanie

Dla subskrybentów naszych usług (Strefa Premium, newslettery) oraz uczestników konferencji ogranizowanych przez Grupę PTWP

Nie pamiętasz hasła?

Nie masz jeszcze konta? Kliknij i zarejestruj się teraz!