Federalna Komisja Handlu (FTC) USA poinformowała, że w ramach ugody zawartej z Zoomem, komunikator zobowiązał się wprowadzić dodatkowe zabezpieczenia prywatności. Wcześniej resort oskarżył firmę, że błędnie informowała użytkowników, że ich rozmowy są chronione.
Amerykański resort handlu zarzucił komunikatorowi Zoom, że przez kilka miesięcy zwodził użytkowników zapewniając ich, że ich rozmowy są szyfrowane, kiedy w rzeczywistości stosował niższy poziom zabezpieczeń. To mogło dać internautom złudne poczucie bezpieczeństwa, zwłaszcza kiedy poruszali tematy wrażliwe, w tym dotyczące zdrowia czy finansów. Ponadto FTC ujawniła, że Zoom przechowywał niezabezpieczone nagrania niektórych rozmów na swoich serwerach przez dwa miesiące, co mogło stanowić ryzyko dla prywatności internautów.